QUESTIONS FRÉQUENTES 

Une question ? Nous sommes ici pour y répondre.

ARTICLES

Comment puis-je connaître la valeur d'un article ou sa disponibilité en comptoir ? 

Nos conseillers de vente se feront un plaisir de vous renseigner lors de votre prochaine visite en comptoir ou via le formulaire VAD.

 

Comment faire personnaliser mon article Goyard ?

Le marquage est un art et savoir-faire qui fait partie intégrante de l'ADN de la Maison Goyard.

Lors de votre prochaine visite en comptoir, nos conseillers de vente se feront un plaisir de vous le faire découvrir. Afin de vous initier de façon ludique aux fondamentaux de l'Art du Marquage par Goyard, préparer votre visite ou commencer à imaginer votre propre marquage, rendez-vous sur notre simulateur en ligne.

 

Quels sont les délais de personnalisation ?

Tous nos marquages sont peints à la main par nos artisans, dans le plus grand respect de la tradition malletière. Chacune de vos demandes étant unique et nécessitant un savoir-faire bien particulier, il nous est difficile de vous renseigner sur des délais précis. Pour vous donner un ordre d'idée, un marquage "classique" est réalisé en moyenne en quatre semaines par nos ateliers.

 

Comment puis-je faire authentifier mon article Goyard ?

Nous ne pouvons répondre à ce type de demande par correspondance. Nos conseillers de vente se feront un plaisir de vous renseigner lors de votre prochaine visite en comptoir.

COMMANDES

Je souhaite acquérir un article en ligne, comment faire ?

La Maison Goyard ne propose pas de service d'e-commerce sur notre site, et vous invite à venir dans ses comptoirs de vente à travers le monde. En revanche, en fonction de votre proximité géographique avec un comptoir, un service de vente à distance est à votre disposition.

 

Puis-je commander un article Goyard à distance ?

Si vous ne résidez pas à proximité d'un de nos comptoirs, ou ne pouvez-vous y rendre, la Maison Goyard met à votre disposition un service de vente à distance.  Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais quand le formulaire suivant nous sera parvenu.

 

Comment puis-je échanger mon article Goyard acheté en comptoir ?

La politique de retour est dépendante de nos différentes zones et boutiques. Afin d'obtenir une réponse, nous vous recommandons de vous référer aux conditions générales de vente qui vous ont été transmises lors de votre achat ou de prendre contact avec le comptoir dans lequel votre achat a été effectué.

LA MAISON GOYARD

Quelle est l'histoire de la Maison Goyard ?

Découvrez toute l'histoire de la Maison Goyard et de ses savoirs faire d'exception sur les pages dédiées.

 

J'aimerais rejoindre la Maison, comment faire ?

Transmettez votre candidature en cliquant sur le lien suivant. Notre service Ressources Humaines reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

LIVRAISON

Comment suivre ma commande ?

Nos articles sont façonnés, et nos marquages réalisés, à la main par nos artisans qui travaillent dans le plus grand respect des procédés maroquiniers et malletiers traditionnels. Afin de suivre votre commande (article ou marquage), merci de contacter notre équipe.

SERVICE APRÈS VENTE ET ENTRETIEN

Qui puis-je contacter pour une aide sur mon produit Goyard ?  

Vous pouvez contacter le SAV via le formulaire présent sur notre site. Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.

 

Comment prendre soin de mon article Goyard ?

Votre article Goyard est conçu à partir de procédés artisanaux et traditionnels. Découvrez ici tous nos conseils de précautions. Pour des recommandations spécifiques, veuillez-vous rendre sur la fiche produit concernée.

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions,

veuillez nous contacter ici.

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