개인정보처리방침

고야드 그룹의 자회사의 지점인 고야드아시아퍼시픽리미티드한국지점(이하 "고야드"라 합니다)은 홍콩 완차이 18 하버로드 센트랄플라자 42층에 주소를 둔 고야드아시아퍼시픽리미티드(법인등록번호 1708667)가 한국에 설립한 지점으로 법인등록번호는 110184-0008607이며 서울시 강남구 테헤란로 504, 4층 (대치동, 해성1빌딩)에 주소를 두고 있습니다. 고야드는 고객님들의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 「개인정보 보호법」 및 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 두고 있습니다.

고야드는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있습니다.

1. 회원 가입 및 관리

2. 서비스의 제공

• 제품 및 판매
• 애프터 세일즈 서비스
• 채용&언론 요청
• 마케팅 및 물류
• 캠페인 정보
• 서비스 부정이용 방지

3. 커뮤니케이션 및 마케팅 관리

서비스의 유효성 확인 및 고객님의 서비스 이용에 대한 통계 등 목적

4. 민원사무 처리

민원인의 신원확인, 요청 및 문의 제보사항에 대한 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지와 처리결과의 통보 등

1. 수집하는 개인정보의 항목

<온라인>

• 고야드는 온라인 사이트 https://www.goyard.com/를 통해 고객으로부터 다음과 같은 개인정보 항목을 수집합니다.
• 회원가입시: 이메일, 비밀번호, 성별, 성명, 사용하는 언어, 생년월일, 연락처, 주소
• 서비스 요청시: 성명, 이메일, 연락처, 거주 도시, 서비스 관련 제품의 명칭, 요청 사항, 주문번호, 주문이력, 구매 수량, 구매 일자, 결제 정보, 배송 정보, 고객님에 관한 제3자 정보, 교환이력, 환불이력, 고객님이 기재한 사항에 관한 정보(민원사무를 포함) 등 고객님이 회사에 직접 제공하는 정보
• 서비스 이용과정 또는 처리 과정에서 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 디바이스명, 네트워크 사업자 코드, 사용하는 언어 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

<오프라인>

고야드는 대한민국 내 직영 매장을 통해 고객으로부터 다음과 같은 개인정보 항목을 서면 양식(고객카드)을 통하여 수집합니다.

생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 구매이력, 결제정보, 고객, 등록일, 고객식별번호, 고객등록 매장명, 등록 담당 직원, 성별, 주소, 거주지, 국적, 연령대, 기념일, 연락처, 선호연락방법 등 

2. 수집 방법

• 온라인 및 모바일 홈페이지를 통한 회원가입 및 서비스 이용시
• 오프라인 매장에서의 회원가입(고객카드)
• 전화, 서면, 전자우편, 이벤트 응모 등
• 생성 정보 수집툴을 통한 생성정보수집, ‘쿠키’에 의한 정보수집

회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않으며, 만14세 미만의 아동에 해당하는 고객님은 개인정보를 제공하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.

1. 고야드는 법령에 따라 개인정보 보유 이용기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집하기 위한 동의를 받은 개인정보 보유 이용기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다.

2. 고야드는 개인정보를 수집한 때로부터 수집 및 이용목적을 달성하거나, 보유기간이 만료되거나, 회원의 수집 및 이용 동의 철회 시 수집된 개인정보는 지체 없이 파기 처리합니다. 

3. 다만, 관계 법령의 규정에 따르거나 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등 보존할 필요성이 있거나 내부 방침상 보관이 필요한 경우에는 목적 달성에 필요한 최소한의 기간 및 항목만을 보관합니다.

4. 회원의 경우 회원을 식별하기 위한 개인정보의 보유 및 이용 기간은 서비스 이용계약 체결시(회원가입시)부터 서비스 이용계약 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)한 날을 기준으로 3개월까지 입니다. 다.

5. 고야드는 고객의 요청으로 등록이 말소된 날로부터 가입시 동의를 받은 기간까지 개인정보를 보유 및 이용하지만, 고야드의 정책과 별개로 다른 법률과 규정에 따라 보관해야하는 경우에는 해당 정보별 보유기간은 다음과 같습니다. 

• 상업장부(회계장부 등)와 영업에 관한 중요 서류(각종 계약 포함)
  
  
  • 보존근거 : 「상법」
  • 보존기간 : 10년
    

• 거래기록 등을 보관해야 하는 경우
   
  • 보존근거 : 「국세기본법, 법인세법 및 부가가치세법」
  • 보존기간 : 5년
    
    
• 서비스 방문 기록
  
  
  • 보존근거 : 「통신비밀보호법」
  • 보존기간 : 3개월
    
    

1. 고야드는 고객님의 개인정보를 본 방침 제1조(개인정보의 수집 및 이용목적)에서 기재한 범위 내에서만 수집 및 제공하며, 고야드의 서비스제공자 및 협력업체에 대한 고객님의 요청 또는 동의가 있거나, 권한을 가진 고야드의 직원, 법령의 특별한 규정에 따른 정부, 법원 및 수사 기관의 적법한 요청에 해당하는 경우를 제외하고는 고객님의 개인정보를 어떠한 경우에도 제3자에게 제공하지 않습니다. 

2. 만일, 고야드가 전항 기재 외 제3자에게 정보를 제공하여야 한다면 고객님에게 개인정보를 제공 받는 자에 대한 정보, 개인정보를 제공 받는 자의 개인정보 이용목적에 대한 정보, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용기간을 안내하고 이에 동의를 받아 최소한의 범위로만 제공합니다.

3. 고야드의 그룹 자회사들은 세계 여러 나라에 위치해 있으며 고객을 위한 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 동의하에 세계 여러 나라에 위치한 고야드 그룹의 자회사들(지점을 포함)에게 고객님의 정보가 제공 될 수 있습니다. 또한, 고객님의 동의하에 고야드를 대신하여 업무를 수행하는 1차 협력업체(IT개발 및 협력/호스팅/고객서비스/결제서비스) 모두 유럽경제지역(European Economic Area, EEA)에 위치하고 있어 유럽의 정보 보호 법률에 따른 표준계약규정하에 고객님의 개인정보를 관리하고 있습니다. 더불어 다른 국가의 자회사들에게 고객님의 개인정보를 이전하는 경우에도 고객님에게 동의를 받은 범위 내에서 유럽의 정보 보호 법률을 준수하도록 표준계약규정을 두고 있습니다. 고야드의 이러한 정보보호조치에 대하여 보다 자세한 정보는 rgpd@goyard.com으로 연락하시기 바랍니다.

4. 개인정보의 해외 소재 제3자 제공에 대하여,

1) Goyard Saint Honore

• 개인정보가 이전되는 국가: 프랑스
• 이전되는 개인정보 항목: 제2조(수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
• 제공 받는 자의 이용목적: 법률상 요구 및 허용되는 경우 규제기관에 정보 제공을 위함, 제품 및 서비스의 제공을 위함, 제품 및 서비스의 개선을 위한 통계 분석
• 제공받는 자의 보유 기간: 제4조(개인정보의 보유 및 이용 기간)

2) Goyard Asia Pacific Ltd.

• 개인정보가 이전되는 국가: 홍콩
• 이전되는 개인정보 항목: 제2조(수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
• 제공 받는 자의 이용목적: 법률상 요구 및 허용되는 경우 규제기관에 정보 제공을 위함, 제품 및 서비스의 제공을 위함, 제품 및 서비스의 개선을 위한 통계 분석
• 제공받는 자의 보유 기간: 제4조(개인정보의 보유 및 이용 기간)

5. 개인정보 처리 위탁

고야드는 개인정보의 효율적인 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다. 

1) ㈜다우기술 : SMS / MMS 등 문자 메시지 발송

2) SHINSEGAE I&C : SMS / MMS 등 문자메시지 발송

고야드는 위탁계약을 체결할 때 위탁 받은 업무를 수행하는 목적 외에는 개인정보 처리 및 보호를 위한 기술 및 관리적 대책과 수탁자들에 대한 관리 감독, 개인정보 보호법에 따른 책임 관한 사항을 명시하며 이를 감독합니다.

1. 회사는 개인정보의 수집 및 이용목적의 달성 또는 고객님으로부터 동의 받은 개인정보보유 기간이 경과하는 경우 고객님의 개인정보를 파기합니다.

2. 단, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 고객님으로부터 동의 받은 개인정보보유기간이 경과하였음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 보관하여 보존합니다. 

3. 회사의 고객님에 관한 개인정보에 대한 파기 사유가 발생하는 경우, 전자적 형태로 기록 및 저장된 개인정보에 대하여 해당 개인정보가 복구 및 재생 될 수 없도록 기술적이고 영구적으로 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

1. 고야드는 고객님에게 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 

2. 쿠키는 고객님이 웹사이트(또는 웹브라우저)에 접속 및 이용 시 수집되며, 구글 아날리틱스 프로덕츠(Google Analytics Products) 서비스를 이용하여 수집합니다. 

3. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

4. 고객님은 쿠키 설치에 대하여 선택권을 가지고 있습니다. 고객님이 사용 중인 웹사이트의 설정을 통해 쿠키 허용 수준을 변경하거나 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 허용을 거부하는 경우 고야드가 제공하는 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

 설정방법 예시

• Internet Explorer: 웹브라우저 우측 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정 > 고급
• Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

1. 고객님(만14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)은 고야드에 다음과 같은 권리를 언제든지 행사할 수 있습니다.

• 고객님의 개인정보 열람
• 고객님의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제
• 고객님의 개인정보 처리에 대한 이의 제기
• 고객님의 개인정보 처리정지에 대한 요구 및 거절
• 고객님의 개인정보의 이용 및 제3자 제공 현황
• 고객님의 개인정보 수집, 이용 및 제공 등에 대한 동의 철회

2. 고객님은 제1항에 따른 권리를 개인정보관리 책임자에게 전화 또는 전자우편을 통하여 연락하는 방법으로 행사할 수 있습니다.

3. 제1항에 따른 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 적법한 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.

4. 고객님이 개인정보의 오류 등을 이유로 정정 또는 삭제를 요청하는 경우 회사는 해당 개인정보의 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

5. 고객님이 개인정보의 수집, 이용 및 제공 등에 대한 동의를 철회 하는 경우, 고야드는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 하나, 관련 법령상 특별한 규정을 준수할 의무가 있는 경우 제4조(개인정보의 보유 및 이용 기간)에 따라 처리하되, 필요한 경우 외에는 이를 활용하지 않도록 조치하고 있습니다.

고야드는 개인정보보호법에 의거하여 아래와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치

• 개인정보보호 지침(내부관리계획서) 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육 등

2. 기술적 조치

• 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치

• 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 물리적 침입차단시스템 및 관리를 위한 영상장비설치 등

고객님은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의 또는 신청하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 : (국번없이)118 (https://privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr)

고야드는 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 책임자로 하여금 개인정보 보호 및 관리업무를 처리하고 고객님들의 개인정보 열람청구 등에 대한 업무를 처리할 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보관리 열람 및 처리 부서와 책임자] 

Director of Personal Information Management

• 성명: GILLET Christophe
• 직책: Head of IT
• 이메일: rgpd@goyard.com

Personal Information Management Access and Processing Department

• 성명: DE BAYSER Marion
• 직책: Head of CRM
• 이메일: rgpd@goyard.com
  

고객님의 개인정보 열람청구 접수에 대하여 위 처리자 또는 공식 매장이나 contact-kr@goyard.com로 문의하여 주시면 이를 처리하도록 하겠습니다.

1. 본 개인정보처리방침은 2024년 02월 26일부터 적용 및 시행됩니다.

   - 개인정보처리방침 개정일자 : 25/01/2024

2. 이전의 개인정보 처리방침은 정보는 rgpd@goyard.com에게 문의주시기 바랍니다.

온라인 : 26/02/2024