プライバシーポリシー
1. Qui sommes-nous ?
Goyard Japan株式会社（東京都港区赤坂7丁目1番15号アトム青山タワー9F、以下、「当社」または「GOYARD」）は、GOYARDの提供するサービス（以下「本サービス」）における、お客様の個人情報の取扱いについて、本プライバシーポリシーにてお知らせいたします。
1. 収集するお客様の個人情報
お客様の個人情報の処理に関連して、GOYARD は以下のカテゴリーのデータを収集および処理します。
- お客様の識別情報（氏名、年齢、性別、国籍、パスポート番号）
- お客様の連絡先データ（電話番号、住所、電子メール）
- お客様の所在地（都市、国）
- お客様およびサイト訪問者のブラウザ等に関するデータ（IPアドレス、機器の種類など）
- 過去の注文履歴（購入した店舗、購入日、購入者の名前、注文番号など）
- カスタムオーダーに関する情報
- 支払に関する情報
- GOYARDとの交信の履歴（電子メールやオンラインチャットでの交信）
- 特定のマーケティングおよびロジスティック関連情報（注文、販売、アフターサービスなど）
- 販売レポート、問合せ、および情報開示請求、キャンペーン等での情報
- 店舗等のビデオ監視データ
- 当社による従業員等採用への応募データ（履歴書およびその他交信）
お客様がご利用のサービスにアクセスしたり、そのサービスの提供に、個人情報の提供が必要な場合は、提供されたフォームにその旨を記載します。
2. 個人情報の収集方法
当社は、原則として、お客様がウェブサイトを通じて当社にお問い合わせをされたとき、または店頭で商品を購入されたときに、お客様から直接取得したすべての個人情報を収集します。
当社は、当社が保有する個人情報が常に正確であるように努めています。そのため、お客様の個人情報に変更があった場合には、個人情報の更新をお勧めします。また、随時、お客様に個人情報の更新をお願いすることがあります。
3. 個人情報の利用目的
3.1. 利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を使用いたします。
- お客様やサイト訪問者等からの問い合わせの管理とフォローアップ、それに対する回答
- リモートおよび店舗での販売管理
- 受注・納品の管理およびそのフォローアップ
- 支払管理
- アフターサービスの管理およびそのフォローアップ
- 製品保証の管理およびモニタリング
- お客様とのコミュニケーションの管理、お客様へのお知らせおよびニュースレターの配信（ニュースレターの登録および（同意を得た上での）潜在顧客への発信）
- 法的義務の遵守（会計面での義務遵守を含む）
- アプリケーションの管理およびそのフォローアップ
3.2. 当社による個人情報の利用の法的根拠
当社は、以下の条件のうち少なくとも1つが満たされた場合にのみデータを処理します。
- 個人情報の取得および処理に対するお客様の同意が得られている場合。
- 当社が当該個人情報の処理を行うことを正当化する、当社または第三者の正当な利益が存在する場合。
- 当社とお客様との間で締結された契約の履行のために、当社が当該個人情報の処理を実施する必要がある場合。
- その他の法的義務の履行のために個人情報の処理を必要とする場合。
4. 第三者提供
収集した個人情報は、法令で義務付けられている場合を除き、いかなる第三者にも提供しません。 但し、以下の第三者に提供する場合はこの限りではありません。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 国の機関または地方公共団体（それらの委託を受けた者を含む）が、法令の定める事務を遂行する上で必要な個人情報の提供を求めた場合
- 個人情報の保護に関する法律、その他の法令で認められる場合
5. 共同利用
当社は、以下の通りお客様の個人情報を共同利用します。
共同して利用される個人情報の項目：
- 氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、取引内容等
共同して利用する者の範囲：
- GOYARDおよびそのグループ会社
共同して利用する者の利用目的：
- 当社またはグループ会社によるサービス提供のため
- 当社またはグループ会社が商品・サービスに関するご案内、アンケート等を実施するため
- 当社またはグループ会社による販売分析その他調査及び新たな商品・サービスの開発のため
- 当社またはグループ会社によるお客様との更新のため
- 当社またはグループ会社の経営管理のため
個人情報の管理責任者：当社
当社は、権限のある者のみがこのデータにアクセスできるような措置をとっています。厳格なセキュリティポリシーの下、アクセスを許可された者にのみデータが渡されます。
GOYARDのグループ会社は世界各地にあります。その結果、お客様の個人情報は、お客様がお住まいの国以外に移転される可能性があります。これには、欧州連合域外の国や、欧州委員会が個人情報を十分に保護できていると判断した国以外の国への移転も含まれます。
データ移転の合法性を確保するため、GOYARDグループは、標準契約条項を設け、GOYARDグループ各社が欧州データ保護法に従って欧州経済地域から域外のGOYARDグループ各社に個人データを移転できるようにしています。詳細については、rgpd@goyard.com までお問い合わせください。
6. 個人情報の保存期間
7. 個人情報の開示・訂正等について
お客様は、適用される法令にて定められた条件の下で、以下のことを求めることができます。
- お客様の個人情報の開示を求めること
- お客様の個人情報の訂正を求めること
- お客様の個人情報の削除を求めること
- お客様の個人情報の利用制限を求めること
- お客様の個人情報の処理に異議を唱えること
- (該当する場合）お客様の個人情報の利用等に対する同意を撤回すること
8. お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
東京都港区赤坂7丁目1番15号アトム青山タワー9F
Goyard Japan株式会社
電話：050-3852-3691
9. プライバシーポリシーの変更手続
当社は、必要に応じて、プライバシーポリシーの変更を行います。変更する場合には、ウェブサイト上で変更後のプライバシーポリシーの施行時期および内容について周知します。
更新日 : 26/08/2021
