よくあるご質問

何か質問はありますか?私たちがお応えいたします。

当社の商品

ブティックで商品の価格や在庫を確認することはできますか?

次回のブティックご来店時、またはVADフォームにて販売アドバイザーがご案内させていただきます。 

ゴヤールの商品をパーソナライズするにはどうすればよいですか?

"マーカージュは、メゾン・ゴヤールのDNAに欠かせないアートであり、ノウハウでもあります。次回のブティックご来店時に、販売アドバイザーがご案内させていただきます。ゴヤールのマーカージュアートの基礎知識を遊び心いっぱいにご紹介したいと思います。ご来店いただくか、オンラインシミュレーターにアクセスしてご自身のマーカージュのイメージを膨らませてください。"

パーソナライズにはどのくらい時間がかかりますか?

"すべてのマーカージュは、トランク作りの伝統に最大限の敬意を払いながら、当社の職人が手作業で行っております。お客様のご要望はそれぞれ特有で、特定のノウハウを必要とするため、正確な納期をお伝えすることは困難です。例えば、「伝統的な」マーカージュは、当社のアトリエでは平均して4週間で行われます。"

ゴヤールの商品の認証を受けるにはどうすればよいですか?

"この種のご要望には通信ではご対応できません。ゴヤールの商品は正規のブティックでのみ販売されており、それが正規の商品であることを示します。次回のブティックご来店時に、販売アドバイザーがご案内させていただきます。"

お客様のご注文

オンラインで商品を購入したいのですが、どうすればよいですか?

"メゾン・ゴヤールはウェブサイトでのEコマースサービスを提供しておらず、世界各地の販売ブティックにお越しいただいておりますただし、ブティックとの地理的な距離を考慮して、遠隔販売サービスをご利用いただけます。"

ゴヤールの商品を遠隔地から注文することはできますか?

"当社のブティックの近くに住んでおられない方や、ブティックにお越しいただくことができない方のために、メゾン・ゴヤールでは遠隔販売サービスを行っております。以下のフォームを受信した時点で、早急に対応させていただきます。"

ブティックで購入したゴヤールの商品を交換するにはどうすればよいですか?

返品については、当社の各ゾーンやブティックによって異なります。ご回答につきましては、ご購入時に送付された販売約款をご参照いただくか、ご購入いただいたブティックにお問い合わせいただくことをお勧めいたします。

メゾン・ゴヤール

メゾン・ゴヤールのストーリーを教えてください。

専用ページで、メゾン・ゴヤールの歴史と、卓越したノウハウをご覧いただけます。

メゾンに参加したいのですが、どうしたらよいですか?

以下のリンクをクリックして、応募書類を送信してください。当社の人事部ができるだけ早くご連絡いたします。

配送

自分の注文を確認するにはどうすればよいですか?

"当社の商品の製作とマーカージュは、当社の職人が伝統的な皮革製品やトランクの製造工程に最大限の敬意を払いながら手作業で行っております。ご注文(商品またはマーカージュ)を確認するには、当社のチームまでお問い合わせください。 "

お手入れと修理 

ゴヤール製品についての相談はどこでできますか? 

アフターサービスへのお問い合わせは、当社ウェブサイトのフォームから行うことができます。当社のアドバイザーが喜んでお手伝いいたします。

ゴヤールの商品のお手入れ方法を教えてください。

"お客様のゴヤールの商品は、伝統的な職人技の工程から生み出されています。注意事項に関する情報はこちらをご覧ください。具体的な推奨事項については、製品シートを参照してください。 "

質問に対する答えが見つからない場合は、

こちらからお問い合わせください。

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