Nos articles

Comment puis-je connaître la valeur d'un article ou sa disponibilité en comptoir ?

Nous ne renseignons ni nos prix ni la disponibilité de nos articles par correspondance.
Nos conseillers de vente se feront en revanche le plus grand plaisir de vous renseigner lors de votre prochaine visite en comptoir.

Comment faire personnaliser mon article Goyard ?

Le marquage est un art et savoir-faire qui fait partie intégrante de l'ADN de la Maison Goyard.
Ainsi, lors de votre prochaine visite en comptoir, nos conseillers de vente se feront le plus grand plaisir de vous le faire découvrir.
Autrement, venez l'imaginez sur notre site à l'aide du simulateur en ligne.

Quels sont les délais de personnalisation ?

Tous nos marquages sont peints à la main par nos artisans, dans le plus grand respect de la tradition malletière.
Chacune de vos demandes est donc unique et nécessite un savoir-faire bien particulier. Ainsi, il nous est difficile de vous renseigner sur des délais précis.
Toutefois, pour vous donner un ordre d'idée, un marquage que l'on considérera comme "classique" est réalisé, en moyenne, en quatre semaines par nos ateliers.

Comment prendre soin de mon article Goyard ?

Votre article Goyard est conçu à partir de procédés artisanaux et traditionnels.
Découvrez ici tous nos conseils de précautions.

Comment puis-je faire authentifier mon article Goyard ?

Nous ne pourrons répondre à ce type de demande par correspondance.
Nos conseillers de vente se feront le plus grand plaisir de vous renseigner lors de votre prochaine visite en comptoir.

Vos commandes

Comment suivre ma commande ?

Nos articles sont façonnés, et nos marquages réalisés, à la main par nos artisans qui travaillent dans le plus grand respect des procédés maroquiniers et malletiers traditionnels.
Ainsi, si vous avez passé commande (article ou marquage), et que vous souhaitez savoir si celle-ci est prête, veuillez vous rendre sur le lien suivant.

Je souhaite acquérir un article en ligne, comment faire ?

La Maison vous encourageant à venir visiter ses comptoirs de ventes, vous ne trouverez pas de service d'e-commerce sur notre site.
En revanche, en fonction de votre proximité géographique avec un comptoir, la Maison Goyard offre un service de vente à distance.

Puis-je commander un article Goyard à distance ?

Si vous ne résidez pas à proximité, ou ne pouvez vous rendre dans l'un de nos comptoirs de vente, nous mettons à votre disposition un service de vente à distance.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais quand le formulaire suivant nous sera parvenu.

Comment puis-je échanger mon article Goyard acheté en comptoir ?

Les articles non-portés et retournés dans leurs conditionnements d'origine, incluant les protections, peuvent être échangés dans les trente jours suivant l'achat, sous réserve de validation par la Direction du comptoir et sur présentation en personne du ticket d'achat.

Tout article acquis en ligne ne pourra bénéficier de notre service après-vente.

La Maison déconseille ce type d'achat et n'en garantit aucunement l'authenticité.

Nos Comptoirs de vente

Où puis-je trouver un comptoir ?

L'implantation de la Maison Goyard répond à une logique historique, mais aussi stratégique. Vous trouverez ainsi nos comptoirs de vente dans les endroits les plus convoîtés, comme dans des lieux un peu plus singuliers.
Pour plus d'information, veuillez vous rendre sur notre page Comptoirs de vente.

Quels sont les horaires d'ouverture des comptoirs ?

Rendez-vous sur notre page Comptoirs de vente, sélectionnez votre ville ou choisissez de vous géolocaliser.
Vous trouverez tous nos horaires d'ouverture et dates de fermeture exceptionnelles.

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